브리츠 제품을 사용하시다가 문제가 발생하셨나요? 신속하고 정확한 A/S 서비스를 받기 위해 필요한 정보를 안내해 드리겠습니다.
브리츠 서비스센터 정보
브리츠는 경기도 파주시에 위치한 공식 서비스센터를 운영하고 있습니다. 방문 전 아래 정보를 참고하시기 바랍니다.
- 주소: 경기도 파주시 탄현면 한록산길 130 (성동리 693-15)
- 운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간: 12시 ~ 1시)
- 고객센터 전화번호: 031-908-1091
A/S 신청 방법
브리츠 제품의 A/S는 방문 수리와 택배 서비스를 통해 진행됩니다.
방문 수리
직접 방문하여 수리를 원하신다면, 위에 안내된 주소로 내방해 주시면 됩니다. 방문 전 고객센터로 연락하여 수리 가능 여부를 확인하시는 것을 권장드립니다.
택배 서비스
방문이 어려우신 경우, 택배를 통해 A/S를 신청하실 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- A/S 접수: 브리츠 공식 홈페이지의 'A/S 접수' 메뉴를 통해 온라인으로 신청합니다. 이때 회원가입 및 로그인이 필요합니다.
- 제품 발송:
- 포장: 제품을 안전하게 포장하고, 구입 영수증 사본, 제품의 증상, 성명, 연락처를 기재한 메모를 동봉합니다.
- 주소: 경기도 파주시 탄현면 한록산길 130 브리츠 고객지원팀
- 택배사: 로젠택배를 이용하시면 편리합니다. (예약 문의: 1588-9988)
- 배송비용:
- 구입 후 30일 이내: 왕복 택배비 회사 부담
- 구입 후 30일 이후: 발송 시 고객 부담, 수령 시 회사 부담
- 구입 후 1년 경과: 왕복 택배비 고객 부담
제품 보증기간 및 A/S 비용
- 보증기간: 구입일로부터 1년
- 무상수리 조건: 보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 및 기능상의 고장
- 유상수리 조건: 보증기간이 지난 경우 또는 고객 과실로 인한 고장 시 수리비 및 부품비 발생
A/S 접수 전 확인사항
A/S를 신청하시기 전에 아래 사항을 점검해 보세요.
- 자주 묻는 질문 확인: 브리츠 공식 홈페이지의 FAQ를 통해 문제 해결 방법을 찾아보세요.
- 제품 초기화: 블루투스 이어폰이나 스피커의 경우, 초기화를 통해 문제가 해결될 수 있습니다.
브리츠 제품별 A/S 안내
브리츠 스피커 A/S
스피커에서 잡음이 발생하거나 소리가 나오지 않는 경우, 연결된 기기와의 문제일 수 있으니 다른 기기와 연결하여 확인해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 A/S를 신청하시기 바랍니다.
브리츠 블루투스 이어폰 A/S
이어폰이 페어링되지 않거나 한쪽만 소리가 나는 경우, 제품을 초기화한 후 재연결해 보세요. 문제가 해결되지 않으면 A/S를 신청해 주세요.
브리츠 블루투스 스피커 A/S
블루투스 스피커의 연결 불량이나 소리 왜곡 등의 문제가 발생하면, 제품을 초기화하고 다른 기기와 연결해 보세요. 문제가 지속되면 A/S를 신청하시기 바랍니다.
브리츠 제품 사용 중 불편을 겪으셨다면, 위의 안내를 참고하여 신속하게 A/S를 받으시기 바랍니다. 고객님의 편의를 위해 최선을 다하는 브리츠가 되겠습니다.
참고: 브리츠 공식 홈페이지 https://www.britz.co.kr
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